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“在一件小事情上就可以看出一個人的處理觀念和態度。縱然它有許多流程和細節，我們更應該注意它的重要性。
所以我們對於客戶的溝通也是一樣：服務不能只有在書面文案上完成，更應該用心去體會客戶所真正需要的，才能達到服務價值的核心。
至今我們依然堅持以這樣的態度服務所有的客戶，達到服務實質的意義。”